Comment transformer le temps d’attente ou de consultation en une opportunité clinique ? C’est la question à laquelle ont répondu le CIO et le CMIO de New York Cancer & Blood Specialists (NYCBS) en déployant une plateforme innovante qui fusionne deux piliers souvent séparés : l’information du patient et la collecte de données médicales.
Les établissements de santé cherchent constamment à optimiser le parcours de soins. Récemment mis en lumière par Healthcare IT News, le retour d’expérience de New York Cancer & Blood Specialists (un des plus grands réseaux d’oncologie des États-Unis) démontre qu’une stratégie numérique bien pensée peut servir à la fois le patient et le soignant.
La fin des silos : Éduquer pour mieux récolter
Traditionnellement, l’éducation thérapeutique (expliquer sa maladie au patient) et la collecte de données (remplir des formulaires cliniques) sont deux étapes distinctes. L’innovation portée par Sean Riley (CIO) et l’équipe médicale de NYCBS a été de briser ce cloisonnement.
En s’appuyant sur la technologie de leur partenaire Sherpa Health, l’établissement a intégré ces deux flux. Concrètement, lorsqu’un patient accède à du contenu éducatif numérique (vidéos explicatives sur son traitement, conseils nutritionnels…), la plateforme en profite pour lui soumettre des questionnaires de santé ciblés ou des formulaires de pré-admission.
Les bénéfices d’une approche « Donnant-Donnant »
Selon les responsables de NYCBS, cette méthode présente une double valeur ajoutée :
- Un patient plus engagé : Au lieu de subir l’administratif, le patient devient acteur. Il reçoit de l’information utile à son état au moment même où il partage ses propres données. Cela améliore sa compréhension du traitement et son adhésion aux soins.
- Une donnée clinique plus riche : En « gamifiant » ou en rendant plus fluide la saisie d’informations (via des tablettes en salle d’attente ou via mobile), le taux de réponse augmente. Les médecins récupèrent ainsi des données structurées de meilleure qualité (antécédents, symptômes ressentis) avant même que le patient n’entre dans le cabinet.
L’impact organisationnel
Pour la direction informatique (CIO) et médicale (CMIO), l’enjeu dépasse la simple technologie. Il s’agit d’amélioration des processus (Process Improvement). En automatisant cette collecte via l’outil éducatif, on libère du temps médical précieux. Le médecin n’a plus à passer les premières minutes de la consultation à recueillir des informations de base, mais peut se concentrer immédiatement sur l’analyse et le dialogue.
Cette initiative de NYCBS illustre une tendance forte de la santé numérique en 2026 : la technologie ne doit plus seulement « stocker » de la donnée, elle doit créer un cercle vertueux où l’information circule fluidement entre le patient et l’équipe soignante.
